FAQ | Camp WoodWings

Boeking en betaling

Hoe maak ik een boeking?

Als je op de 'boek nu' knop klikt, word je doorverwezen naar de boekingsmodule. Hier kan je je gegevens invullen en alle opties aanduiden. Let er op dat je alle velden correct invult. Op het einde krijg je nog een boekingsoverzicht waar je je gegevens nog een keer kan controleren. Na het accepteren van de reisvoorwaarden, kan je je boeking bevestigen. Heb je toch problemen bij het online boeken, aarzel dan zeker niet ons te contacteren. 

Kan ik ook telefonisch boeken?

Online boeken gaat het snelst en is het gemakkelijkste voor directe opvolging van uw boeking, maar indien je dit niet wenst, staat ons kantoorteam je maar al te graag bij met raad en daad. Bundel jouw reisaanvraag (periode, aantal personen, opties) en contacteer ons op het nummer +32 4 97 54 14 48, op alle werkdagen tussen 10h en 19h.

Wie moet een volmachtformulier meenemen?

Alle deelnemers jonger dan 18 jaar moeten dit formulier bij zich hebben tijdens zijn/haar verblijf in het buitenland.

Bij onze reisinformatie bundel, die wij je een maand voor heenreis bezorgen, kan je dit formulier terugvinden. Je kan dit ook afhalen in het gemeentehuis.

Ik heb geboekt maar ik heb geen bevestingsmail ontvangen?

Onmiddellijk na het voltooien van je boeking sturen wij je een bevestigingsmail. Dat je deze bevestigingsmail niet ontvangen hebt, kan verscheidene oorzaken hebben:

  • Controleer je ongewenst postvak-in. Sommige spam-filters van mailboxen zien onze mails als een spam-mail.
  • Je hebt een fout e-mailadres ingegeven. Controleer je gegevens even bij 'My Woodwings'. Een fout kan gebeuren; het gebeurt zelfs regelmatig. Neem hiervoor contact met ons op per mail of telefoon. Zie 'Contact' voor onze contactgegevens.
  • Wij hebben door grote drukte, een onderhoud aan het systeem of door een tijdelijk gebrek aan een internetverbinding in het buitenland je boeking nog niet kunnen bevestigen. Wacht nog 24 uur langer op bevestiging.
  • Nog steeds niets? Neem dan meteen contact met ons op en we helpen je meteen verder.
Wanneer moet ik betalen?

Hou ten allen tijde rekening met onderstaande betalingstermijnen! Bij een te late betalingen kunnen extra kosten in rekening gebracht worden.

  • Voorschot - onmiddellijk te betalen via het online betalingssysteem of uiterlijk 14 dagen na je boeking via bankoverschrijving
  • Volledige reissom - uiterlijk 30 dagen vóór afreis

Indien je minder dan 30 dagen voor afreis geboekt hebt, dien je de volledige reissom binnen de 7 dagen je boeking te volbrengen.

Let op! Hou er rekening mee dat er soms vertraging kan optreden bij de overschrijving van geldsommen tussen de banken. Het is dus aangeraden gewoon meteen te betalen nadat je je boeking gemaakt hebt.

Hoe kan ik betalen?

Wanneer je de boeking bevestigd, kan je het voorschot of de volledige reissom onmiddellijk betalen via:

  • Mastercard
  • Visa
  • KBC online
  • ING online
  • Bankoverschrijving
  • Apple pay

Indien je via bankoverschrijving betaalt, vergeet dan zeker niet je reservatie nummer in de mededeling toe te voegen!

Het openstaande saldo dien je uiterlijk 1 maand voor aanvang van je kamp te betalen. Ga hiervoor naar het online 'My Woodwings' portaal.

Waar vind ik de betalingsgegevens van WoodWings terug?

Zodra je je boeking gemaakt hebt, wordt je doorverwezen naar het online betalingsplatform waar je je reservatie onmiddellijk kan betalen. Indien je via bankoverschrijving wilt betalen, vind je hier onze betalingsgegevens ook terug.

Verlies de betalingstermijnen niet uit het oog!

Kan ik nog iets wijzigen in mijn boeking?

Ja dat gaat. Hiervoor moet je een mailtje sturen naar info@campwoodwings.com.