1. Données d'identification et définitions 

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« Tour opérateur » ou « WOODWINGS » :  

WoodWings bv, dont le siège social est situé à 3540 HERK-DE-STAD, Terbermenweg 46 et avec le numéro d'entreprise 0578.989.832, avec le numéro de téléphone +32 497 70 70 31, avec l'adresse e-mail info@campwoodwings.com et le numéro de compte bancaire IBAN : BE08 3631 4402 2913, BIC : BBRUBEBB. 

"Le site Web" : 

Le Site Web lié au nom de domaine « www.campwoodwings.com », propriété de WOODWINGS, ainsi que tout autre Site Web qui a été développé par WOODWINGS ou qui serait développé.

« Le client » : 

Toute personne physique ou morale qui passe une commande via le Site, tant pour elle-même que pour des tiers. 

« Fêtes » : 

La désignation conjointe de WOODWINGS et du Client.

« A / la Fête » :

La désignation unique pour, selon le cas, WOODWINGS ou le Client.

Les notions de "service de voyage", "forfait de voyage", "contrat de voyage à forfait", "contrat de service de voyage" et "prestations de voyage associées" auront le sens tel que défini et prévu à l'article 2 de la loi du 21 novembre 2017 relative à la vente des forfaits de voyage, des arrangements de voyage associés et des services de voyage.

 

2. Général

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2.1 Les présentes conditions générales de voyage ainsi que les conditions d'utilisation du site Web s'appliquent à toutes les relations juridiques entre WOODWINGS et le client découlant de la passation d'une commande par le client auprès de WOODWINGS.

2.2 Les présentes conditions générales concernent la procédure de commande (entre autres via le site Web) et le règlement du contrat de voyage ainsi établi entre le client et WOODWINGS. Ces conditions particulières en comprennent toutes les parties nécessaires, sans préjudice d'éventuelles conditions complémentaires qui seraient mentionnées sur le bon de commande et le contrat de voyage.

2.3 Le client doit, au cours du processus de commande, avant de passer la commande, prendre connaissance des conditions générales, à travers une étape distincte du processus de commande, au cours de laquelle il lui sera demandé d'approuver (par exemple en cochant affirmativement la case avec le texte "Je confirme avoir pris connaissance des Conditions de Voyage et les comprendre et les accepter") avant qu'il ne soit admis à l'étape suivante du processus de commande. La commande confirme l'acceptation et l'applicabilité des présentes Conditions Générales de Vente. Si le contrat est conclu par voie électronique, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du client par voie électronique de manière à ce que le client puisse facilement y accéder.

2.4 Ces conditions peuvent à tout moment être consultées par le Client.

2.5 Les présentes Conditions s'appliquent sans préjudice de l'application des dispositions légales impératives pour la protection des consommateurs (notamment les dispositions pertinentes du Code belge de droit économique (REC)) et de la loi du 21 novembre 2017 relative à la vente de forfaits touristiques, associée organisation de voyages et services de voyage

2.6 WOODWINGS peut modifier unilatéralement les dispositions des présentes Conditions. Les modifications seront annoncées sur le site Web et/ou par voie électronique. Chaque achat sera soumis à la version des Conditions applicables au moment de l'acceptation de la commande par WOODWINGS. L'utilisation continue du site Web sera considérée comme une acceptation des nouvelles conditions générales. Ces conditions générales ont été modifiées pour la dernière fois le 1er décembre 2022.

 

3. Conclusion du contrat

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3.1 Le Client est définitivement connecté après (i) avoir passé la commande sur le Site, et (ii) avoir confirmé son acceptation des présentes Conditions Générales. Une réservation sur demande est considérée comme une réservation définitive. Le contrat de voyage est conclu au moment où le client reçoit la confirmation écrite du voyage réservé de WOODWINGS (par exemple par e-mail).

3.2 Les commandes des Clients sont toujours passées sous la condition suspensive d'un nombre suffisant d'hébergements disponibles sur le lieu de destination et sous la condition suspensive d'atteindre le nombre minimum de participants tel que prévu à l'article 14.

 

4. Capacité juridique et capacité d'exercer les droits du Client

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Le Client déclare : 

4.1 Etre âgé de plus de 18 ans à son arrivée, et avoir la capacité juridique nécessaire pour passer commande ; 

4.2 Avoir saisi l'adresse e-mail correcte des parents/tuteurs adultes lors du processus de réservation, à laquelle WOODWINGS a envoyé un e-mail pour la validation de la réservation concernée par les parents/tuteurs adultes ;

4.3 Pour passer des commandes exclusivement à des fins non professionnelles.

 

5. Description, images et classement du logement

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5.1 WOODWINGS reçoit la description, les images et l'évaluation des hébergements des destinations présentées sur le Site Internet ou dans ses brochures par l'intermédiaire de tiers. WOODWINGS ne garantit en aucun cas l'exactitude, la clarté ou l'exhaustivité de la description, des images et de la notation de l'hébergement sur le Site et/ou dans ses brochures. WOODWINGS n'est en aucun cas responsable des erreurs, inexactitudes et/ou incomplétude dans la présentation des hébergements sur le Site ou dans ses brochures présentées, ni de tout dommage en résultant pour le Client ou pour des tiers.

5.2 Les informations présentes sur le Site, y compris les images et les descriptions, ont un caractère général et indicatif, ne sont pas adaptées à des circonstances personnelles ou particulières, ne peuvent en aucun cas être considérées comme un conseil personnel ou une obligation contractuelle et ne peuvent donner lieu à indemnisation ou résiliation du contrat. l'accord, sauf sur la base de la loi applicable.

 

6. Absence de droit de rétractation

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6.1 Le Client, qui est consommateur ou passe commande en qualité de consommateur, reconnaît et accepte que, conformément aux articles VI. 53, 1° et 12° Code belge de droit économique (RCE) n'a pas de droit de rétractation pour (i) les accords sur tout service après la mise en œuvre complète du service et dans la mesure où la mise en œuvre a commencé avec le consentement préalable exprès du Client et (ii) pour la fourniture de logements autres qu'à des fins résidentielles, de transport, de services de location de voitures, de restauration et de services liés aux loisirs, dans la mesure où le ou les accords prévoient une date ou une période d'exécution spécifique.

6.2 Le non-respect de tout paiement, notamment de l'acompte et/ou de la totalité du montant du voyage, par le Client n'est pas considéré comme une annulation par WOODWINGS ni comme toute autre annulation du contrat de voyage du fait du Client. Lorsque le Client a passé la commande auprès de WOODWINGS, le Client est définitivement lié au contrat de voyage et donc au paiement correspondant.

6.3 Le client peut résilier le contrat de voyage conformément aux dispositions des conditions générales (appropriées).

 

7. Prix et paiement

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7.1 L'offre et les prix incluent la TVA et sont indiqués en euros. L'offre et les prix sont valables au jour de la consultation du Site et/ou de la passation de la commande. L'offre et les prix peuvent être modifiés à tout moment par WOODWINGS avant la passation de la commande.

7.2 Lors de la passation de la commande, et dans un délai de 7 jours, le Client est tenu de verser un acompte d'au moins 20% du prix total du voyage (ci-après dénommé : « le Prix »).

7.3 Le prix comprend tout ce qui est décrit dans l'aperçu de la réservation qui est envoyé au client par e-mail. Le Client est responsable de spécifier l'adresse e-mail correcte au moment de la réservation.

7.4 WOODWINGS fonctionne avec une tarification communautaire. Cela signifie que le prix final dépend du nombre de participants. WOODWINGS se réserve le droit d'augmenter le prix final au plus tard 45 jours avant le jour du départ. Le Client disposera alors de 7 jours pour résilier sans frais le contrat de voyage ou accepter le prix mis à jour. 

7.5 En outre, WOODWINGS a le droit d'adapter le Prix au plus tard 20 jours avant le jour du départ à l'inflation, aux frais de transport (y compris les frais de carburant), aux taxes et droits de douane.

7.6 Tous les frais, taxes et formalités qui seraient encourus sur les commandes provenant de l'extérieur de la Belgique sont entièrement à la charge du Client. 

7.7 La somme due est exigible en totalité après validation de la commande. Si le Client opte pour le paiement en ligne, il a le choix entre le virement bancaire auprès d'un organisme financier belge (ING) ou via la plateforme de paiement en ligne Mollie qui accepte les modes de paiement suivants : Bancontact, Carte de crédit, PayPal, Sofort et iDeal.

7.8 WOODWINGS s'est efforcé d'optimiser la sécurité et la confidentialité des paiements en ligne, mais n'est en aucun cas responsable de tout vol, perte de données ou de tout autre dommage que le Client ou un tiers pourrait subir du fait du paiement en ligne, sans préjudice de la législation impérative sur la protection des données.

Si le Client utilise la plateforme de paiement en ligne Mollie, MOLLIE BV est responsable du traitement du paiement en ligne. MOLLIE BV s'occupe uniquement du paiement et n'a aucune influence sur la livraison des produits ou services commandés par le Client. MOLLIE BV est un fournisseur de services de paiement (PSP).

7.9 Sur la destination une garantie peut être exigée par l'hébergeur. Cela doit être payé localement à WOODWINGS. Si un chalet est réservé et que le chalet au départ est jugé en ordre, il sera restitué. L'accord de constitution de garantie est un contrat entre le Client et l'hébergeur, sans que WOODWINGS ne devienne partie d'aucune manière, sans que WOODWINGS ne s'engage d'aucune manière vis-à-vis de l'hébergeur et sans que WOODWINGS puisse être tenue pour responsable de quelque manière que ce soit en cette affaire.

7.10 Le Client doit régler le solde du Prix (après versement de l'acompte tel que défini au 7.2) au plus tard 45 jours avant la date d'arrivée, ou en cas de commande tardive au plus tard au moment de la passation de la commande .

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8. Non-paiement 

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8.1 A défaut de paiement à l'échéance indiquée sur la facture, WOODWINGS est en droit, de plein droit et sans mise en demeure, au paiement d'intérêts de retard au taux d'intérêt conventionnel de 15% l'an à compter de la date d'échéance de la facture jusqu'au la date du paiement intégral. Ce qui précède est sans préjudice du droit à une indemnisation plus élevée par WOODWINGS, si la preuve d'un dommage plus élevé effectivement subi par WOODWINGS est apportée. Dans le cas où le Client est un consommateur et que WOODWINGS ne rembourse pas certaines sommes au Client dans les délais, ce dernier pourra réclamer, en application de l'article VI. 83, 17° Code belge de droit économique (REC) les mêmes honoraires que définis ci-dessus.

8.2 Par la simple expiration de l'échéance, le Client est automatiquement et sans mise en demeure au sens de l'article 1139 du Code civil belge en défaut.

8.3 Le paiement incomplet ou le non-paiement par le Client à l'échéance prévue au 8.1 peut être considéré comme une rupture de contrat donnant à WOODWINGS le droit de suspendre ses engagements vis-à-vis du Client sans mise en demeure préalable. Ce qui précède n'affecte pas le droit de WOODWINGS de résilier le contrat de manière extrajudiciaire (c'est-à-dire sans intervention judiciaire préalable), après l'envoi d'une mise en demeure par WOODWINGS après laquelle le manquement n'est pas corrigé dans un délai de grâce de 7 jours ou moins. au cas où la date de départ serait plus proche. Ce qui précède n'affecte pas le droit de WOODWINGS de réclamer des dommages et intérêts supplémentaires.

8.4 Si le Client est composé de plusieurs personnes, celles-ci sont tenues solidairement et indivisiblement responsables de ces paiements, auxquels la convention les oblige.

 

9. Promotions

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9.1 Les promotions sont appliquées comme indiqué par les grilles tarifaires sur le Site ou dans les brochures de WOODWINGS.

9.2 Les promotions et remises ne sont pas cumulables.

 

10. Documents de voyage 

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Les documents de voyage seront envoyés par e-mail à l'adresse e-mail indiquée par le Client. Il appartient au Client de faciliter la réception de cet e-mail. Tant que le Client n'aura pas payé l'intégralité du prix, WOODWINGS ne transférera pas les documents de voyage au Client, sans que WOODWINGS n'engage sa responsabilité à ce titre.

 

11. Responsabilité conjointe et solidaire

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Le Client est solidairement et indivisiblement responsable de l'exécution de toutes les obligations découlant du contrat de voyage de toutes les autres personnes qui utiliseront les services fournis par WOODWINGS (que ce soit par l'intermédiaire ou non d'un tiers) (par exemple, hébergement, transport, etc.) et que sont inscrits dans le contrat de voyage. WOODWINGS suppose que le Client agit en tant qu'agent de toute personne qui utilisera les services fournis par WOODWINGS (par l'intermédiaire ou non d'un tiers) (par exemple, hébergement, transport, etc.) et qui sont énumérés dans le contrat de voyage. Le Client doit s'assurer vis-à-vis de WOODWINGS que les personnes qui utiliseront les services fournis par WOODWINGS (par l'intermédiaire ou non d'un tiers) (par exemple, hébergement, transport, etc.) et qui figurent dans le contrat de voyage honoreront leurs engagements en rapport à WOODWINGS.

 

12. Durée et horaires

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12.1 Lorsque le voyage comprend le transport et que la durée du voyage et la durée du séjour sont indiquées en jours dans la publication, les jours de départ et d'arrivée, quelle que soit l'heure de départ et d'arrivée, comptent comme des jours entiers._cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_

12.2 Les heures fixes de départ et/ou d'arrivée de la navette sont toujours signalées à titre informatif et peuvent être sujettes à modification. Sauf en cas de contrat fermé tardivement, WOODWINGS fournira au Client au moins 7 jours avant la date de départ les informations sur les éventuelles escales et correspondances ainsi que la place prise par le voyageur.

 

13. Annulation

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13.1 Sauf dans le cas où le Client a souscrit une assurance annulation et que l'annulation est causée par l'un des risques assurés par l'assurance annulation, le Client est tenu de payer à WOODWINGS des frais d'annulation correspondant au prix du voyage réservé par le Client. :

• Plus de 45 jours avant le départ : 40% du montant total

• Entre 45 et 30 jours avant le départ : 80% du montant total

• Moins de 30 jours avant le départ : 100% du montant total

13.2 Les coûts et frais ci-dessus seront augmentés de tous les coûts déjà encourus par WOODWINGS, parmi lesquels les frais d'assurance et tous les frais facturés par les fournisseurs.

 

14. Disponibilité et nombre minimum de participants

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14.1 Les commandes sont toujours acceptées sous réserve d'un nombre suffisant d'hébergements disponibles à destination.

14.2 Une présence minimale de 60 personnes est requise au plus tard 45 jours avant la date de départ. S'il y a moins de 60 participants réservés au moins 45 jours avant la date de départ, WOODWINGS a le droit d'annuler le voyage au plus tard 30 jours avant la date de départ et de résilier le contrat de voyage en adressant un préavis au Client. Le cas échéant, WOODWINGS remboursera les paiements reçus du Client dans un délai de 15 jours, sans que le Client puisse prétendre à une indemnisation.

 

15. Animaux de compagnie

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15.1 Les animaux de compagnie ne sont autorisés sur les destinations proposées sur le Site Internet de WOODWINGS qu'après accord écrit de WOODWINGS.

15.2 Il n'est pas possible d'accompagner leurs propriétaires en autocar ou autre par les transports organisés WOODWINGS.

15.3 Le Client doit être en possession d'un passeport pour animaux de compagnie lorsqu'il emmène son animal de compagnie.

15.4 Le transport de l'animal se fait aux risques et périls du Client. WOODWINGS ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout dommage, blessure ou décès de l'animal de compagnie résultant du voyage réservé par le Client auprès de WOODWINGS.

 

16. Assurance

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16.1 Si le Client a conclu une assurance annulation par l'intermédiaire de WOODWINGS, il est assuré par VAB NV, Pastoor Coplaan 100, 2070 Zwijndrecht - Belgique, numéro d'entreprise : 0436.267.594. Pour les conditions exactes de l'assurance annulation, veuillez vous adresser à VAB NV; Tél. +32 3 253 61 30 ; e-mailcontact@vab.be.

16.2 Si le Client a conclu une assurance voyage par l'intermédiaire de WOODWINGS, il est assuré par VAB NV, Pastoor Coplaan 100, 2070 Zwijndrecht - Belgique, numéro d'entreprise : 0436.267.594. Pour les conditions exactes de l'assurance voyage, veuillez vous adresser à VAB NV; Tél. +32 3 253 61 30 ; e-mailcontact@vab.be.

16.3 Si le Client a souscrit une assurance CONFORT par l'intermédiaire de WOODWINGS, il peut annuler son voyage sans frais jusqu'à 24 heures avant le début du voyage, quelle qu'en soit la raison.

• Si le Client annule avec un motif valable/attesté, son voyage sera remboursé à 100%, déduction faite du coût de l'assurance CONFORT souscrite.

• Si le Client annule sans motif valable/attesté, son voyage sera remboursé à 100% avec un bon voyage, après déduction du coût de l'assurance CONFORT souscrite.

Si WOODWINGS annule le voyage, le voyage sera remboursé à 100%, déduction faite du coût de l'assurance souscrite.

 

17. Responsabilité

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17.1 Dans le cas où (i) des manquements dans l'exécution du contrat sont imputables au voyageur/client, (ii) des manquements imprévisibles ou évitables qui sont imputables à un tiers qui ne connaît pas les prestations visées au contrat, (iii) les manquements dus à un cas de force majeure et (iv) les manquements dus à un événement que WOODWINGS ne pouvait même pas prévoir ou remédier, en faisant preuve de la plus grande diligence, WOODWINGS facturera les frais au Client encourus par celle-ci.

17.2 La responsabilité de WOODWINGS pour les dommages matériels et l'indemnisation pour la perte d'agrément du voyage est en tout état de cause limitée à deux fois le Prix du contrat de voyage.

17.3 WOODWINGS n'est pas responsable :

17.3.1 Toute arrestation par les autorités locales ou les services de police du Client en raison du non-respect des exigences légales locales ;

17.3.2 Événements (excursions, activités sportives, événements, etc.) qui ne sont pas inclus dans les services proposés par WOODWINGS et/ou qui sont réservés localement par le Client auprès de tiers ;

17.3.3 Dommages ou frais résultant d'un écart par rapport au programme prévu de la propre initiative du Client ou du retrait du guide ou des instructeurs ;

17.3.4 Blessures résultant du non-port des équipements de protection obligatoires, notamment un casque intégral, une protection dorsale, une protection des genoux, des protections des coudes et des gants ;

17.3.5 Blessures inhérentes aux activités sportives organisées.

17.4 Le Client reconnaît et déclare expressément que :

17.4.1 L'activité sportive décrite dans les présentes est, de par sa nature, intrinsèquement dangereuse et peut entraîner des blessures, y compris des blessures corporelles graves et/ou la mort, qu'aucun soin, prudence, instruction, supervision ou expertise ne peut éliminer ;

17.4.2 Sa décision de participer implique l'acceptation des risques inhérents à l'événement ;

17.4.3 Il est parfaitement conscient du fait que les risques inhérents à ce type de manifestation ne sont que partiellement maîtrisés par les organisateurs et que dans ce cas précis il est impossible de garantir l'absence de risques et que, quelles que soient les mesures prises par l'organisateur, ce dernier n'est pas en mesure d'éviter tous les préjudices possibles ;

17.4.4 Il est conscient du fait qu'une chute et tout autre accident peuvent entraîner des blessures corporelles graves et même la mort. Par conséquent, le Client reconnaît et déclare avoir été attiré sur le fait qu'il peut à tout moment s'abstenir de participer à l'événement, sans préjudice, sur la base de sa propre appréciation des risques.

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18. Objets perdus

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WOODWINGS ne peut être tenu responsable des articles perdus et/ou endommagés.

 

19. Confidentialité 

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WOODWINGS agira, en tant que responsable du traitement des données personnelles du Client, conformément aux dispositions de la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données 2016/679 (RGPD). WOODWINGS prendra toutes les mesures organisationnelles et techniques appropriées pour s'assurer que les données personnelles du Client sont traitées conformément à cette législation. La politique de confidentialité de WOODWINGS s'applique au traitement de ces données personnelles.

 

20. Admission à la représentation et à l'utilisation des œuvres visuelles

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Le matériel visuel (photographies et vidéos) réalisé lors de la participation au voyage pourra être utilisé à des fins publicitaires par WOODWINGS et/ou par ses partenaires, sans limitation d'espace, de temps, d'intégrale ou d'extrait. Le Client renonce expressément à toute demande d'indemnisation pour l'utilisation et l'exploitation des droits liés à l'autorisation en cours. Si le Client n'accorde pas d'autorisation, il doit le notifier au plus tard 24 heures avant le début de son voyage par e-mail à info@campwoodwings.com.

 

21. Force Majeure

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21.1 En cas de Force Majeure, WOODWINGS est dégagé de tout engagement sans que le Client puisse prétendre à une indemnisation.

21.2 Si les conditions de Force Majeure ou les conséquences s'éternisent pendant plus de trois (3) mois, la commande réalisée par le biais du Site prend fin de plein droit et sans préavis. Le cas échéant, WOODWINGS s'engage à rembourser dans les meilleurs délais les sommes reçues du Client, déduction faite du coût de l'assurance souscrite.

 

22. Réclamations

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22.1 Réclamations

22.1.1 Avant le départ

Si le Client a une réclamation avant le départ, il doit la soumettre au plus tard 24 heures avant le départ par lettre recommandée ou contre récépissé à WOODWINGS.

22.1.2. Pendant le voyage

Les réclamations pendant l'exécution du contrat doivent être signalées par le Client dans les meilleurs délais sur place de manière appropriée et probante, afin de rechercher une solution. Pour cela il doit - dans cet ordre - contacter le prestataire local concerné, un représentant de WOODWINGS, ou enfin directement WOODWINGS.

22.1.3. Après le voyage

Si une réclamation sur place n'a pas été résolue de manière satisfaisante ou si le Client ne pouvait pas formuler une réclamation sur place, il doit alors au plus tard 1 mois après la fin du contrat de voyage déposer une réclamation auprès de WOODWINGS par lettre recommandée ou contre récépissé à, en à défaut de quoi la plainte ne sera pas instruite.

22.2 Un litige naît lorsqu'une réclamation ne peut être résolue à l'amiable, ou n'est pas résolue dans un délai de 4 mois à compter de la fin du contrat de voyage, ou de la date de départ prévue si le contrat de voyage n'a jamais été exécuté. En cas de litige entre WOODWINGS et le Client, au choix du demandeur et selon le cas, seul (1) le Tribunal de Grande Instance du 2ème arrondissement de HASSELT, (2) le Tribunal de Première Instance de HASSELT, ou (3 ) le Tribunal de Commerce de HASSELT, selon leurs attributions respectives, est compétent pour connaître de ce litige, nonobstant le droit de WOODWINGS de poursuivre le tribunal qui serait compétent matériellement et territorialement en l'absence de la présente clause attributive de compétence.

 

23. Divers

 

23.1 La nullité, l'invalidité, l'inopposabilité et/ou l'inopposabilité de l'une des clauses des présentes conditions particulières n'affecte pas la légalité, la validité, l'opposabilité et/ou l'opposabilité du reste des présentes Conditions Particulières et de la commande conclue via le Site Internet.

En cas de nullité ou d'inviolabilité de tout ou partie d'une clause, WOODWINGS et le Client négocieront de bonne foi afin de remplacer la clause nulle ou non opposable par une clause valable ayant le même effet.

Dans le cas où l'une des dispositions du Contrat dépasse les restrictions légales, la disposition concernée ou la partie de celle-ci ne sera pas nulle, mais WOODWINGS et le Client sont réputés avoir convenu que cette disposition ou la partie contraire de celle-ci sera réduite ou limitée au maximum autorisé par la loi applicable et toute disposition ou partie de celle-ci dépassant ces limites sera légalement ajustée ou remplacée par une clause valide aussi proche que possible des intentions de WOODWINGS et du Client.

23.2 L'utilisation du Site Web ainsi que la relation ultérieure entre WOODWINGS et le Client et entre WOODWINGS et les tiers, y compris la commande passée, tout litige concernant l'interprétation ou l'application des conditions de WOODWINGS, seront régis exclusivement par le droit belge.

23.2 WOODWINGS impose le port d'équipements de protection, tel que mentionné à l'article 17 § 3, lors des activités sportives. Les participants qui n'ont pas d'équipement de protection adéquat avec eux pendant leurs vacances, doivent supporter les frais d'achat ou de location d'équipement adéquat.

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